BPO - Lösungen für die Kommunikationsbranche

Im heutigen turbulenten Umfeld sucht die Telekommunikationsbranche nach Schubladenlösungen, um erfolgreich bestehen zu können. Telekom Outsourcing bzw. die Nutzung von BPO ( Business Process Outsourcing) ist eine der Strategien, die von Branchenführern übernommen wird. Telekom-Unternehmen lagern heute eine Vielzahl von Aufgaben aus, die von Call Center Outsorcing bis zur Pflege und Unterstützung ausgereifter Produktlinien und der vor kurzem gemeinsamen Entwicklung der anspruchsvollen 3G-Netzelemente reichen.

Outsourcing kann Kommunikationsunternehmen in groβem Umfang helfen, steigenden Kostendruck zu bewältigen, Zugriff zu spezifischen Ressourcen zu bekommen, bisherige Investitionen zu optimieren und flexible Strategien zur Bindung alter und Gewinnung neuer Kunden einzuführen.

Bisherige Betriebsmodelle müssen neu überdacht werden. Schwerpunkte sind dabei die Herausforderungen des Human Performance Managements, technologische Anforderungen und die Unerlässlichkeit operativer Exzellenz.

Die Mitarbeiter von WNS, die als verlängerter Arm unserer Kunden tätig sind, helfen Telekomunternehmen, das Potenzial ihrer Wertschöpfungskette zu erschlieβen. Das Telekom Outsourcing-Angebot von WNS umschlieβt eine Vielzahl von
BPO-Dienstleistungen, wie Auslagerung von Callcenter-Leistungen, von Leistungen im Finanz-und Rechnungswesen, Abrechnungsleistungen sowie anderer Kern-/sekundärer Prozesse. Die übernahme von WNS Telekom-Outsourcing-Lösungen ermöglicht es Telekomunternehmen, auf Wachstumskurs zu steuern, Wirtschaftlichkeit, Kundenbindung und Produktinnovationen weiter zu verbessern.

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